Preguntas Frecuentes

Justine Apartments es más que un alojamiento: es viajar sintiéndote en casa. Cada apartamento (Kintsugi, Opium Den, Shibari) tiene su propia tesis estética y se reserva entero para 2 personas. Cuidamos el detalle: materiales escogidos uno a uno, mobiliario seleccionado pieza a pieza, murales pintados a mano. Madrid Río queda a pocos minutos andando, y el centro a un transbordo de metro. Sin reserva directa por web — distribución vía Booking y Airbnb.

Reservar es muy fácil. Una vez decidido viajar a Madrid, hazlo a través de Booking o Airbnb. Cada apartamento aparece como un alojamiento independiente: Apartamento Kintsugi, Apartamento Opium Den, Apartamento Shibari. Tras la reserva, recibes los códigos de la cerradura digital y las instrucciones de llegada. Self check-in 24h, sin contacto.

Cada uno de los tres apartamentos (Kintsugi, Opium Den, Shibari) se reserva entero, exclusivo para 2 personas. No es alojamiento compartido. Si viajáis tres adultos, no encajaría — cada apartamento tiene una sola cama doble y está pensado para parejas o solo viajero. Si necesitas más capacidad, podríamos coordinar dos apartamentos contiguos (consultar disponibilidad).

Decimos apartamentos de lujo por: materiales de construcción de excelentes calidades con aislamiento térmico y acústico de alta gama, mobiliario seleccionado pieza a pieza, murales pintados a mano por encargo, electrónica top (Samsung, Sony), colchones de visco-elástica de calidad hotelera, ropa de cama de algodón egipcio, baños con grifería marca y diseño único. Tres apartamentos, tres tesis estéticas distintas. Lo más cercano al concepto 'design boutique' en Madrid.

Para tu comodidad ya no usamos llaves físicas. Las hemos sustituido por cerraduras digitales Nuki. Recibirás 2 códigos por email: uno para abrir el portal del edificio y otro para tu apartamento. Self check-in 24/7 sin necesidad de coincidir con nadie. Si tienes problemas con los códigos, escríbeme por WhatsApp o email y resolvemos al momento.

Check-in oficial a partir de las 15:00. Como el acceso es autónomo con cerradura digital, puedes llegar a cualquier hora después de esa hora — incluso de madrugada. Check-out hasta las 11:00. Si necesitas entrar antes (early check-in) o quedarte después (late check-out), avísame con 48h de antelación. Si el apartamento está libre el día antes/después, suele ser posible.

El apartamento Shibari es el más adaptado: no tiene ningún escalón en todo el apartamento y el baño es grande con plato de ducha sin barreras. Sin embargo, debes tener en cuenta que el edificio NO tiene ascensor — Shibari está en planta baja, así que no requiere subir escaleras desde el portal. Kintsugi y Opium Den están en planta superior y SÍ requieren subir 2 plantas. Si tienes silla de ruedas, Shibari es la única opción viable.

El wifi es gratuito y la velocidad es de 800 Mbps en fibra. Cubre todo el apartamento. La contraseña la encuentras en la guía digital y en cartelería dentro del apartamento. No hay límite de dispositivos ni de descarga.

Aire acondicionado silencioso, wifi 800 Mbps, smart TV de 43 pulgadas Samsung, soundbar Sony con bluetooth, cocina equipada (vitrocerámica, microondas, frigorífico, lavavajillas, cápsulas Nespresso, pava eléctrica, vajilla y menaje), lavadora, secador de pelo, plancha, ropa de cama y toallas. Welcome pack incluido (botella de agua, café/té, snacks de bienvenida). El precio incluye IVA y todos los suministros (luz, agua, gas, internet).

Sí, puedes solicitar limpiezas extra durante tu estancia. Incluye: limpieza general (habitación, baño, cocina, entrada), aspirado y fregado de suelos, hacer las camas, lavado de vajilla y reposición de toallas y ropa de cama si lo deseas. Se factura aparte del precio de la reserva. Solicítalo con al menos 24 horas de antelación.

Kintsugi: 27 m². Opium Den: 25,2 m². Shibari: 29 m². Todos son estudios con: cama doble king-size confortable, baño completo (Shibari con baño extra grande adaptado), salón-cocina integrada, entrada autónoma desde la calle. Aforo máximo: 2 personas en cada uno.

No, no hay servicio de desayuno. Pero sí hay welcome pack con café/té y snacks de bienvenida. La cocina está equipada con todo (cápsulas Nespresso, pava eléctrica, vitrocerámica, vajilla) para que cocines a tu ritmo. Si prefieres desayunar fuera, te recomiendo bares y cafeterías de la zona — algunas chinesas (panaderías cantonesas) abren a las 7:00 con productos auténticos.

Sí. La estación Usera (línea 6, gris) está a solo 3 minutos andando del portal. La línea 6 es circular y te conecta con todas las demás líneas. Plaza Elíptica (líneas 6 y 11) está a 8 minutos andando. La línea 6 ofrece conexiones rápidas: Pacífico (línea 1, hacia Atocha y centro), Méndez Álvaro (estación de autobuses), Príncipe Pío (Cercanías), Cuatro Caminos (líneas 1, 2).

No hay aparcamiento privado del edificio. Puedes aparcar en la calle pero el estacionamiento está regulado por la zona SER (de pago, con limitaciones según horario y día). En radios de 5-10 minutos hay parkings privados de pago. Mi recomendación: si tu estancia es corta y vas a moverte por Madrid, mejor llegar en transporte público (metro Usera, línea 6, a 3 minutos andando). Aparcar y desaparcar a diario en SER se vuelve incómodo.

Sí. En coche: Estación de Atocha 11 minutos, Gran Vía 15 minutos. Metro: Estación Usera (línea 6, gris) a 3 minutos andando. Plaza Elíptica (líneas 6 y 11) a 8 minutos. La línea 6 es circular y conecta con todas las demás líneas en pocas paradas. En autobús: paradas EMT en Avenida Rafaela Ybarra y Marcelo Usera. Bicicleta BiciMad: estación a 5 minutos. Para Aeropuerto Barajas: 35 minutos en metro (línea 6 → línea 8).

Usera es un barrio tranquilo, residencial y multicultural — el auténtico Chinatown de Madrid. He vivido y gestionado los apartamentos aquí desde hace años y nunca he tenido un problema con un huésped. No hay turismo masivo, así que no hay las molestias asociadas a barrios saturados (Sol, Malasaña). Por la noche es tranquilo. Los vecinos son mayoritariamente residentes de toda la vida, familias chinas y jóvenes. Patrullaje policial regular. Como en cualquier ciudad: precaución básica con objetos de valor, pero ningún riesgo especial.

Atocha está a unos 12 minutos en metro: línea 1 hasta Pacífico, transbordo a línea 6 (gris) hasta Usera, y luego 3 minutos andando hasta el portal. En taxi: 11 minutos sin tráfico, 25 minutos en hora punta, coste aproximado 25-34€. Cercanías: tren C3 hasta Atocha y luego metro. Si vienes con maleta grande recomiendo taxi/Uber/Cabify.

A 2-3 minutos a pie tienes Ahorramás. En radio menor a 10 minutos andando: Lidl, Mercadona y Alcampo. Para producto especializado o asiático (es Usera, el chinatown de Madrid): supermercados chinos en la zona con productos hechos en China. Para mercado fresco con mucha variedad: Mercado de Tirso de Molina, a 8 paradas de metro (línea 6).

Los museos del Paseo del Arte (Prado, Thyssen-Bornemisza, Reina Sofía) están a unos 18 minutos en metro: línea 6 desde Usera hasta Pacífico, y luego línea 1 hasta Atocha. Desde la salida de Atocha caminas 5 minutos hasta el Prado. En coche: 11-15 minutos sin tráfico. Total distancia: 2,8 km. Recomendación: ir en metro y volver caminando por Madrid Río en buen tiempo (35-40 minutos paseo precioso por el río).

Día 1: paseo por Madrid Río hasta El Matadero (centro cultural en una antigua nave industrial), comida en restaurante Sichuan auténtico de Usera, paseo por la calle Marcelo Usera (auténtico chinatown), atardecer en el Mirador del Río. Día 2: metro a Reina Sofía (Picasso, Dalí, Miró), comida en Mercado de Tirso de Molina, cena en Madrid centro (Plaza Mayor, Mercado de San Miguel). Tarde alternativa: paseo por la calle Nicolás Sánchez (gastronomía panasiática), Filmoteca Española en Cine Doré (a 12 min metro).

No, no se aceptan mascotas en ninguno de los apartamentos. Estamos trabajando para adaptar uno en el futuro pero por ahora la política es estricta. Si traes mascota sin avisar, se cancelará la reserva sin reembolso. Hay servicios de pet-sitting en Madrid si necesitas dejar a tu mascota durante el viaje.

No, está prohibido fumar dentro de los apartamentos. Hay carteles informativos. En caso de incumplimiento, se aplica recargo por limpieza profunda. Los apartamentos cuentan con detectores de humo. Si fumas, puedes hacerlo en la calle. El balcón/terraza individual de algunos apartamentos NO permite fumar (los vecinos contiguos pueden quejarse).

No. Están prohibidas las reuniones, eventos, fiestas o cualquier actividad que pueda generar demasiado ruido o importunar a los vecinos. Es un edificio residencial y debe respetarse el descanso. Después de las 22:00 hay que mantener silencio razonable. Incumplimiento conlleva recargo y puede causar cancelación inmediata.

La edad mínima es de 18 años. No se aceptan huéspedes menores de edad porque los apartamentos no están preparados para niños/adolescentes y queremos garantizar tranquilidad para los huéspedes y los vecinos. Solicitamos DNI de identidad al entrar (escaneado vía sistema de policía cumpliendo la normativa española de check-in turístico).

Sí. El precio incluye: todos los suministros (luz, agua, gas, internet wifi 800 Mbps), IVA, ropa de cama y toallas, welcome pack, limpieza final, acceso a todo el equipamiento del apartamento. Sin extras escondidos. Las plataformas (Booking/Airbnb) añaden sus propias comisiones encima del precio que ves. La tasa turística de Madrid (cuando entre en vigor) será aparte.