Última actualización: 3 de mayo de 2026 · Versión 2.0
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el uso del sitio web https://www.justineapartments.com y la relación entre Slagelse, S.L. y los usuarios y huéspedes de los apartamentos turísticos gestionados bajo la marca Justine Apartments.
1. Identificación del Titular
- Razón social: Slagelse, S.L. («Justine Apartments»)
- NIF: B-87533584
- Domicilio: Calle de los Monederos 15, local W, 28026 Madrid
- Email: yosoyjustine@gmail.com
- Datos de inscripción Registro Mercantil de Madrid: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.584, Folio 171, Hoja M-622194, Inscripción 1ª. Sociedad constituida mediante escritura autorizada el 4 de abril de 2016 (protocolo nº 1.030)
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene carácter informativo y describe los servicios de alojamiento turístico ofrecidos por el Titular en sus tres apartamentos turísticos:
- Apartamento Kintsugi — Nº Registro CM: VT-13296
- Apartamento Opium Den — Nº Registro CM: VT-13297
- Apartamento Shibari — Nº Registro CM: VT-13298
Todos ellos en Calle de los Monederos 15, 28026 Madrid (Usera, Madrid Río).
3. Canal de contratación: plataformas externas
El sitio web NO es un canal de contratación directa. Las reservas de los apartamentos se formalizan exclusivamente a través de las plataformas:
- Airbnb (Airbnb Ireland UC / Airbnb, Inc.) — airbnb.es
- Booking.com (Booking.com B.V.) — booking.com
Por tanto, el contrato de alojamiento se rige principalmente por:
- Las condiciones de la plataforma a través de la cual se haya realizado la reserva (Airbnb o Booking).
- Las normas internas y políticas específicas del Titular descritas en estos Términos.
- La normativa española y europea aplicable, en particular: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), Decreto 79/2014 de la Comunidad de Madrid sobre VUT, y demás normativa turística vigente.
4. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web atribuye al usuario la condición de «Usuario» e implica la aceptación de estos Términos, la Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La realización de una reserva en cualquier plataforma implica además la aceptación de las normas internas del apartamento detalladas en la sección 7.
5. Reservas, precio y pago
5.1 Formalización
La reserva se formaliza exclusivamente a través de las plataformas indicadas. El precio final, los impuestos, los recargos por estancia turística y los gastos de limpieza serán los que figuren en la plataforma en el momento de la reserva.
5.2 Pago
El pago se realiza directamente a la plataforma de reserva (Airbnb o Booking), conforme a sus medios, plazos y políticas. El Titular no recibe ni almacena datos de tarjeta bancaria del huésped.
5.3 Confirmación
Una vez confirmada la reserva por la plataforma, el huésped recibirá:
- Confirmación de la plataforma con los detalles del apartamento, fechas y precio.
- Un mensaje del Titular con instrucciones de check-in (códigos digitales Nuki, ubicación exacta, recomendaciones del barrio).
- Un enlace al formulario de registro de viajeros, de cumplimentación obligatoria.
6. Política de cancelación
La política de cancelación aplicable es la pactada con la plataforma de reserva (Airbnb o Booking) en el momento de formalizar la reserva. El Titular se ajusta a las opciones disponibles en cada plataforma (flexible, moderada, estricta), que el huésped acepta al reservar.
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos deben gestionarse a través de la propia plataforma. El Titular no procesa pagos ni reembolsos directamente.
7. Normas internas del apartamento
La estancia en cualquiera de los apartamentos está sujeta al cumplimiento de las siguientes normas internas, que el huésped acepta al realizar la reserva. Su incumplimiento puede conllevar penalizaciones contractuales y, en casos graves, la finalización anticipada de la estancia sin reembolso, así como la denuncia ante las plataformas.
7.1 Capacidad y huéspedes
- Capacidad máxima: 2 personas por apartamento. No se admiten visitas no registradas.
- Cada apartamento se reserva entero — no se trata de alojamiento compartido.
- Edad mínima del huésped principal: 18 años. No se admiten menores en ninguno de los apartamentos.
- El huésped principal debe ser identificable mediante DNI / pasaporte conforme a la sección 8.
7.2 Llegada (check-in) y salida (check-out)
- Check-in: a partir de las 15:00. Self check-in 24h con cerradura digital Nuki.
- Check-out: hasta las 11:00.
- Otros horarios bajo solicitud previa y según disponibilidad. Pueden conllevar recargo.
- Sin cumplimentar el formulario de registro de viajeros, no se enviarán los códigos de acceso Nuki.
7.3 Conductas prohibidas
- 🚭 No fumar en el interior del apartamento ni en el portal del edificio (sensores activos). El incumplimiento conlleva un recargo de limpieza profunda + cualquier daño causado.
- 🐾 No mascotas en ninguno de los apartamentos.
- 🎉 No fiestas, eventos, celebraciones ni cualquier actividad que genere ruido o moleste a los vecinos. Se trata de un edificio residencial.
- 🌙 Silencio razonable a partir de las 22:00. Posibles quejas vecinales pueden derivar en la finalización anticipada de la estancia sin reembolso.
- 🔒 Prohibido subarrendar, ceder o permitir el uso del apartamento a personas no registradas en la reserva.
- 🚫 Prohibida cualquier conducta que infrinja la legislación vigente o vaya contra las buenas costumbres y la convivencia.
7.4 Cuidado y daños
El huésped es responsable del cuidado del apartamento durante la estancia. Cualquier daño material causado al inmueble, mobiliario o equipamiento se cargará al huésped a través de las herramientas de las plataformas (depósito de seguridad / AirCover) o, subsidiariamente, mediante reclamación directa.
7.5 Suministros y emergencias
El precio incluye todos los suministros (luz, agua, gas, wifi, calefacción/aire acondicionado), limpieza final, ropa de cama y toallas, y welcome pack. En caso de incidencia o emergencia, el huésped puede contactar las 24 horas a través de WhatsApp en el número facilitado en la confirmación de reserva.
8. Registro de viajeros (RD 933/2021)
Conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, que regula las obligaciones de registro documental e información en el sector del hospedaje, el huésped principal y todos los acompañantes mayores de 14 años deben:
- Cumplimentar el formulario digital de registro de viajeros antes del check-in. Slagelse, S.L. utiliza la plataforma Poli Check-in, que envía al huésped un enlace seguro por email para introducir desde su dispositivo los datos identificativos requeridos por la norma (nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.) y subir una imagen del documento (DNI / pasaporte / TIE).
- El proceso es 100% digital y remoto, sin necesidad de intercambio físico del documento durante el check-in.
Esta información se comunica obligatoriamente al Sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior. El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad para Huéspedes.
Sin cumplimentar el formulario, no es posible legalmente formalizar el alojamiento. Si el huésped se niega tras la confirmación de reserva, el Titular se reserva el derecho a cancelar la reserva sin reembolso.
9. Tasa turística
A la fecha de actualización de estos Términos, la Comunidad de Madrid no aplica tasa turística autonómica. En caso de aprobarse durante la vigencia de la reserva, se comunicará al huésped y se aplicará conforme a la normativa correspondiente, no incluida en el precio de la plataforma.
10. Propiedad intelectual
Se aplican las disposiciones recogidas en el Aviso Legal, sección 4. Toda reproducción no autorizada de los contenidos del sitio web está prohibida.
11. Comunicaciones electrónicas
El usuario consiente las comunicaciones electrónicas relacionadas con su reserva o con incidencias del servicio. Las comunicaciones comerciales (newsletter) requieren consentimiento expreso adicional, revocable en cualquier momento.
12. Limitación de responsabilidad
El Titular adopta medidas razonables para que la información del sitio sea exacta y los apartamentos cumplan con lo descrito. No obstante:
- Las descripciones, fotografías, mapas y datos del entorno son orientativos. Pequeñas variaciones en mobiliario, decoración o servicios próximos no constituyen incumplimiento.
- El Titular no se responsabiliza de las pérdidas, robos o daños sufridos por los huéspedes en sus efectos personales durante la estancia, salvo que sean consecuencia directa de su culpa o negligencia.
- El Titular no responde por la indisponibilidad de servicios prestados por terceros (suministros públicos, transporte, etc.).
- La responsabilidad del Titular se limita, en cualquier caso, al importe pagado por la reserva afectada, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
13. Resolución alternativa de litigios (ADR / ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen acceso a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para reclamaciones específicamente relacionadas con la reserva (precio, cancelación, etc.), el huésped puede acudir al sistema de resolución de disputas de la plataforma a través de la cual se realizó la reserva (Airbnb Resolution Center / Booking Customer Service).
14. Hojas de reclamaciones y resolución alternativa
Conforme al artículo 39 del Decreto 79/2014 de la Comunidad de Madrid, Slagelse, S.L. pone a disposición del huésped hojas oficiales de reclamaciones turísticas de la Comunidad de Madrid. Pueden solicitarse por email o entregarse presencialmente al check-in.
Adicionalmente, los consumidores pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid como vía de resolución extrajudicial: Junta Arbitral de Consumo CAM. Slagelse, S.L. valorará caso por caso su adhesión al procedimiento arbitral si la reclamación lo justifica.
El servicio de inspección turística de la Comunidad de Madrid es la autoridad competente para vigilar el cumplimiento de la normativa autonómica aplicable a las VUT.
15. Modificaciones de los Términos
El Titular puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos o de práctica empresarial. La versión vigente es la publicada en este sitio en cada momento. En cambios sustanciales que afecten a reservas en curso, se notificará al huésped por email.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, subsidiariamente, a los de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
16. Contacto
- Email: yosoyjustine@gmail.com
- Dirección postal: Slagelse, S.L. — Calle de los Monederos 15, local W, 28026 Madrid (España)
- Teléfono: +34 911 38 51 63 / +34 646 27 09 30
